Svenska
English
Nederlands
Deutsch
International Orders

Algemene voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling via deze webshop geef je direct aan accoord te gaan met onderstaande voorwaarden. Het plaatsen van een bestelling staat gelijk aan een bindende afspraak zodra er een bevestiging van de bestelling op je beeldscherm verschijnt.

Leveringen

Alle bestellingen worden via de post of DHL verzonden.
 
- Nederland en overige EU landen :
- Is het totaalbedrag van de bestelde goederen meer dan 150 €, dan betaal je geen verzendkosten*.
- Bij een bedrag onder de 150 €, wordt er 15 € bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht*.
 
* NB Dit geldt niet voor het versturen van kano’s en kajaks. Hiervoor verzoeken we je vooraf via de email contact met ons op te nemen.
 
Je bestelling wordt altijd zo snel mogelijk verzonden, normaal binnen 24 uur (op werkdagen).
Bij een vooruitbetaling wachten we met verzenden tot je betaling bij onze bank is geregistreerd. Op dat moment worden de goederen nog dezelfde dag verzonden (op werkdagen).
Alle producten die je in onze webshop vindt hebben we ook daadwerkelijk op voorraad. Is een product tijdelijk uitverkocht, dan kun je er voor kiezen dit product onder bewaking te zetten. Zodra wij dit product weer binnen hebben, ontvang je hierover automatisch een email.

- European orders outside of the EU:
Export to non-EU countries inside Europe = You don’t need to pay sales taxes VAT (you pay 80% of the shown prices in €). We will refund the VAT minus actual freight back to the used credit card or your bank account after your order has been dispatched. It’s your responsibility to take care of any duty’s that may need to be paid to customs in your country. Mail to info@route62.eu  if you have any questions.

- International orders outside of Europe:
• Export outside of Europe = Please use our “International Orders” part of the site to change to USD without sales taxes (VAT). You don’t need to pay VAT and Worldwide freight is 38 USD. It’s your responsibility to take care of any duty’s that may need to be paid to customs in your country. Mail to info@route62.eu  if you have any questions.

Your order will always be shipped as soon as possible, normally within 24 hours (on working days).
When you choose to pay in advance we will wait with the shipment of your order until your payment is registered at our bank. After that we will send out your order the same day (on working days).
We have all the items that you see and can order in our webshop on stock. When a product is temporarely out of stock, you can choose to put this product under “product watch”. As soon as we have this product in stock again, you will automatically receive an email.

*Note that for the shipping of kayaks and canoes we calculate the actual freight costs. In that case please contact us before ordering.

Betalingsmogelijkheden

Bij Route62 kun je momenteel kiezen tussen 4 betalingsmogelijkheden.
 
Bank-/Creditcard:
Betaal met je VISA of Master/EuroCard.
Alle transacties worden via https:// en een SSL (Secure Sockets Layer) verzonden en zijn gecodeerd, wat inhoudt dat dit een veilige manier van betalen is. We gebruiken de laatste beveiligingstechnieken voor betalingen met creditcards via internet -3-D Secure-, een standaard die door VISA en Mastercard is uitgevonden voor een veilige en gecontroleerde betaling via internet. Route62 is zelfs nu al PCI gecertificeerd.
Voor het ontvangen van betalingen gebruiken we DIBS als Service Payment Provider. Klik hier voor meer informatie over DIBS.
 
iDEAL:
Met iDEAL kunt je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat je direct koppelt aan je internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis,Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen internetbank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent.
 
Betalen met iDEAL doe je in een paar stappen:

  • Je bestelt een product in onze webshop en gaat naar de kassa
  • Kies iDEAL als betaalmethode
  • Selecteer de bank waar je normaal je bankzaken al online regelt
  • Je komt direct in het bekende internetbankierprogramma van je bank
  • De relevante gegevens van je aankoop zijn al ingevuld
  • Op de voor jou bekende manier keur je de betaling goed
  • Je ontvangt een bevestiging van je bank
  • Je keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd


PayPal:

Betaal met gebruik van een credit card via de beveiligde site van PayPal. Ook zonder PayPal account te gebruiken.

Vooruitbetaling:
Betaal een voorschotfactuur voorafgaand aan de levering.
Nadat je de bestelling hebt goedgekeurd, ontvang je via email een factuur. Je kunt deze via de (internet)bank betalen. Als je direct betaalt, dan loopt je bestelling geen onnodige vertraging op. Wij behouden ons het recht voor om te wachten met de levering tot je betaling bij onze bank is geregistreerd (normaal binnen 1 tot 2 dagen).
Wanneer je hebt gekozen voor vooruitbetaling en wij je betaling binnen 5 dagen na de orderdatum nog niet hebben ontvangen, word je een bedrag voor administratiekosten in rekening gebracht van 15 euro plus rente (= 20%).


Niet afgehaalde leveringen

Het niet afhalen van bestellingen bij je locale afhaalpunt van de post of DHL staat niet gelijk aan het gebruik maken van je recht om een bestelling te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht dien je de bestelling eerst af te halen/ontvangen en contact met ons op te nemen voor het ontvangen van een retourformulier, retouradres en retournummer. Voor niet afgehaalde leveringen sturen wij een factuur voor verzend- en overige kosten van minimaal 35 euro plus rente (= 10% aankoopbedrag).


Klantenservice

Reclameren:
Om een product te kunnen reclameren (beschadigingen of garantiezaken) verzoeken we je een email te sturen naar info@route62.eu .
We sturen je een email terug met een reclamatieformulier, een retournummer en het adres waar je het product heen kunt sturen.
De goederen moeten uiterlijk binnen 14 dagen, vanaf het moment dat je het retournummer hebt ontvangen, bij ons terug zijn. Je betaalt zelf de verzendkosten. Het ontvangen van een retournummer wil niet zeggen dat de reclamatie is goedgekeurd. Word je reclamatie goedgekeurd dan krijg je het gerepareerde/nieuwe artikel portovrij toegezonden. Wanneer er sprake is van een vergoeding dan storten we deze op de bankrekening die je in het reclamatieformulier hebt aangegeven.
De factuur/vrachtbrief, het reclamatieformulier en het retournummer dienen met de goederen meegestuurd te worden.
De goederen dienen gewassen en compleet te worden toegezonden.

Ruiling/retour:
Wanneer je een product wilt ruilen of wilt retourneren, verzoeken we je een email te sturen naar info@route62.eu
 
We sturen je een email terug met daarin een retourformulier, een retournummer en het adres waar je het product heen dient te sturen. Voor de retourzending is de verzender aansprakelijk.
 
We bieden je 14 dagen recht op terugzending (vanaf de verzenddatum) op de goederen die je bij ons hebt gekocht. Let er op dat de goederen ongebruikt, inclusief alle prijs- en productlabels bevestigd en in de originele onbeschadigde verpakking teruggestuurd dienen te worden. Daarnaast dient het vrij de zijn van haar, dierenharen, stof, etc. Wanneer wij dit bij retour moeten verwijderen berekenen wij €15 reinigingskosten. Bij ruiling of retour betaal je zelf de retour verzendkosten. De factuur/vrachtbrief, het retourformulier en het retournummer dienen met het te ruilen product meegestuurd te worden. Wanneer de verzendkosten niet zijn betaald of de levering niet compleet is, dan wordt de zending niet in behandeling genomen. De goederen moeten uiterlijk binnen 14 dagen, vanaf het moment dat je het retournummer hebt ontvangen, bij ons terug zijn. Bij ruiling sturen we het product dat je hebt aangegeven op het retourformulier. Bij een retour krijg je het aan ons betaalde geld teruggestort op de rekening die je in het retourformulier hebt vermeld of op de gebruikte credit card/Paypal account. Retourproducten moeten in de winkel retour komen en niet bij een afhaalpunt worden afgegeven. Heb je meerdere maten van een product besteld en stuur je niet passende maten retour dan worden de door ons gemaakte extra verzendkosten achteraf verrekend.
Speciaal gemaakte of bestelde producten, ondergoed, inlegzooltjes, voedsel en gegraveerde messen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
 
Garantie:
Wij hanteren de garantiebepalingen van onze respectievelijke leveranciers.
 
Persoonsgegevens:
Route62 geeft je persoonsgegevens niet uit aan derden. Alle persoonsgegevens die je ons via de email, telefoon of onze website hebt verstrekt, worden met uiterste vertrouwelijkheid behandeld.
We volgen de geldende wetten en regels, zoals die in de Zweedse wetgeving zijn voorgeschreven bijvoorbeeld in de “personuppgiftslagen (PUL)” en de aanbevelingen van de “Datainspektion”.
Je informatie wordt alleen gebruikt door ons zelf alsmede door de partners waar we mee samenwerken om de koop te kunnen doorvoeren (DIBS payment service alsmede de bank).
Volgens de “personsuppgiftslagen” ( Zweedse Wet op de Persoonsgegevens) heb je recht om de gegevens in te kunnen zien zoals wij die van jou hebben geregistreerd. Zijn die onjuist, onvolledig of irrelevant, dan kun je verlangen dat deze informatie wordt aangepast of wordt verwijderd. Neem in dat geval contact op met ons.
 
Overige:

  • Om bij ons te kunnen bestellen moet je meerderjarig zijn.
  • Alle prijzen zijn in euro’s vermeld en zijn inclusief BTW.
  • Ruiling of retourzending van goederen geldt niet voor speciaal bestelde producten, ondergoed, eten of gegraveerde messen.
  • We behouden ons het recht voor om eventuele uitverkochte artikelen niet te kunnen leveren.
  • We behouden ons het recht voor om prijzen te veranderen zonder eventuele aankondiging vooraf (bijv. sterk schommelende wisselkoersen).
  • Het 14 dagen retourrecht is niet van toepassing op bedrijfsbestellingen.
  • Kleurafwijkingen kunnen voorkomen doordat de weergave kan variëren op verschillende beeldschermen.
  • We behouden ons voor eventuele schrijffouten op deze website.
  • We voorbehouden ons het recht om bestellingen te weigeren en een relatie te beëindigen.
  • Reserveringskosten voor gereserveerde goederen die niet zijn gekocht of buiten de termijn retour zijn gekomen: 3% / week.
  • We doen aangifte van alle “valse” bestellingen en pogingen tot fraude.
  • Meld eventuele transportschade altijd direct bij diegene die de aflevering komt doen en bij Route62. Neem enkele digitale foto's van de schade.
  • Kosten voor het retourneren van producten naar de winkel zijn altijd voor de klant.
  • Wilma's natuurproducten worden niet geleverd binnen de Zweedse markt.

.

 © 2005 Route62 AB