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International Orders

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Durch das Aufgeben einer Bestellung auf unserem Webshop erklären Sie, dass Sie mit den folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Das Aufgeben einer Bestellung ist gleichbedeutend mit einer verbindlichen Vereinbarung.

Lieferungen

Alle Bestellungen werden über die Post oder DHL verschickt.
 
- Deutschland und  EU-Ländern:
- Wenn der Totalbetrag der bestellten Güter mehr als 150 € beträgt, bezahlen Sie keine Versandkosten*.
- Bei Beträgen unter 150 €, wird ein Beitrag von 15 € in Rechnung gestellt*.
 
* NB Dies gilt nicht für das Verschicken von Kanus und Kajaks. Wir ersuchen Sie darüber zum Voraus mit uns Kontakt aufzunehmen.
 
Ihre Bestellung wird immer so schnell wie möglich verschickt, im Normalfall innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).
Im Falle einer Vorauszahlung warten wir mit dem Versand bis Ihre Zahlung auf unserer Bank registriert ist. Wenn dies eingetreten ist, werden die bestellten Produkte noch am gleichen Tag verschickt (an Werktagen).
Alle Produkte, die Sie auf unserem Webshop finden, haben wir im Prinzip auf Vorrat. Wenn ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist, können Sie dieses Produkt reservieren. Sobald wir dieses Produkt wieder auf Vorrat haben, erhalten Sie davon automatisch eine E-Mail.
 
- Export in Nicht-EU-Länder innerhalb Europa’s::
Sie bezahlen alle Versandkosten und keine Mehrwertsteuer (80% des gezeigten Ladenpreises)*. Wir entrichten die Mehrwertsteuer minus die Versandkosten auf den Account Ihrer Kreditkarte. Sie müssen selber für die eventuelle Abgabe von Importzöllen in Ihrem eigenen Land sorgen.
Wenn Sie Fragen haben können Sie uns eine E-Mail schicken: info@route62.eu.
 
- Export außerhalb Europa:
Die Versandkosten betragen 38 USD und keine Mehrwertsteuer. Sie müssen selber für die eventuelle Abgabe von Importzöllen in Ihrem eigenen Land sorgen.
Wenn Sie Fragen haben können Sie uns eine E-Mail schicken: info@route62.eu.

Ihre Bestellung wird immer so schnell wie möglich verschickt, im Normalfall innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).
Im Falle einer Vorauszahlung warten wir mit dem Versand bis Ihre Zahlung auf unserer Bank registriert ist. Wenn dies eingetreten ist, werden die bestellten Produkte noch am gleichen Tag verschickt (an Werktagen).
Alle Produkte, die Sie in unserem Webshop finden, haben wir im Prinzip auf Vorrat. Wenn ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist, können Sie dieses Produkt reservieren. Sobald wir dieses Produkt wieder auf Vorrat haben, erhalten Sie  automatisch eine E-Mail.

*NB: Für das Verschicken von Kanus und Kajaks werden die wirklichen Kosten in Rechnung gestellt. Wir ersuchen Sie darüber zum Voraus mit uns Kontakt zu suchen.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei Route62 können Sie im Moment zwischen 3 Zahlungsmöglichkeiten wählen.
 
Bank-/Kreditkarte:
Sie können mit Ihrer VISA oder Master/EuroCard zahlen.
Alle Transaktionen werden über https:// und eine SSL (Secure Sockets Layer) verschickt und sind codiert; das heißt, dass man auf eine sichere Art zahlen kann. Wir gebrauchen die neuesten Sicherungstechniken für Bezahlungen mit Kreditkarten über das Internet -3-D Secure-, ein Standard, der durch VISA und Mastercard für eine sichere und kontrollierte Bezahlung über das Internet erfunden wurde. Route62 ist selber schon PCI zertifiziert.
Für das Empfangen von Zahlungen brauchen wir DIBS als Service Payment Provider. Klicken Sie hier für mehr Information über DIBS.
 
PayPal:
Einfach, schnell und sicher. Mit diesen Worten kann man PayPal ganz einfach beschreiben. Haben sie kein PayPal Konto? Dann verwenden sie die PayPal "Gastzahlung" ohne PayPal Account. Mit PayPal können Sie einfach und sicher online bezahlen.

Vorauszahlung:
Bezahlen Sie eine Voraussrechnung vor der Lieferung.  
Nachdem Sie eine Bestellung genehmigt haben, empfangen Sie über E-Mail eine Rechnung. Sie können diese Rechnung über Internetbanking bezahlen. Wenn Sie sofort bezahlen, wird Ihre Bestellung ohne Verzögerung geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, erst zu liefern, wenn die Bezahlung bei unserer Bank registriert ist (normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Tagen).
Wenn Sie für Vorausbezahlung gewählt haben und wir den Betrag 5 Tage nach dem Rechnungsdatum noch nicht empfangen haben, wird Ihnen ein Betrag von 15 Euro plus Zinsen (=20%) als Administrationskosten in Rechnung gestellt.

Nicht abgeholte Lieferungen

Das nicht Abholen von Bestellungen bei Ihrer lokalen Filiale der Post oder von DHL bedeutet nicht, dass Sie Gebrauch gemacht haben von Ihrem Recht die Bestellung zurück zu schicken. Dafür müssen Sie die Bestellung zuerst abgeholt oder empfangen haben und Kontakt mit uns aufnehmen um ein Retourformular, eine Retouradresse und Retournummer zu empfangen. Für nicht abgeholte Lieferungen schicken wir eine Rechnung für Versand- und übrige Kosten von mindestens 35 Euro plus Zinsen (=10% des Ankaufsbetrags).


Kundenservice

Beschwerden:
Wenn Sie eine Beschwerde haben über ein Produkt (Beschädigungen oder Garantie) ersuchen wir Sie eine E-Mail zu schicken an info@route62.eu .
Wir schicken Ihnen eine E-Mail zurück mit einem Reklamationsformular, einer Retournummer und einer Adresse wo Sie das Produkt hin schicken können.
Die Produkte müssen spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Retournummer von uns empfangen haben, bei uns sein. Sie müssen selber die Versandkosten bezahlen. Das Empfangen einer Retournummer bedeutet nicht, dass Ihre Beschwerde genehmigt wurde. Wenn Ihre Beschwerde genehmigt wurde, dann wird Ihnen das reparierte beziehungsweise neue Produkt portofrei gesandt. Wenn Sie eine Vergütung empfangen, dann entrichten wir den Betrag auf das Bankkonto, das Sie auf dem Reklamationsformular angegeben haben.
Die Rechnung/der Frachtbrief, das Reklamationsformular und die Retournummer müssen mit den Produkten mitgeschickt werden.
Die Produkte müssen gewaschen und vollständig zurückgeschickt werden.

Produkt tauschen oder zurückschicken:
Wenn Sie ein Produkt tauschen oder zurückschicken wollen, ersuchen wir Sie eine E-Mail zu schicken an info@route62.eu
Wir schicken Ihnen eine E-Mail zurück mit einem Reklamationsformular, einer Retournummer und einer Adresse wo Sie das Produkt hin schicken können.
Wenn Sie eine falsche Adresse gebrauchen um Produkte zurückzuschicken und wir die Produkte abholen müssen, stellen wir Ihnen 40 Euro Transportkosten in Rechnung. Für das Zurückschicken trägt der Absender die Verantwortung.
 
Sie haben das Recht die Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken (ab dem Versanddatum). Die Produkte dürfen nicht verwendet sein, alle Preis- und Produktionslabel müssen noch daran befestigt sein und das Produkt muss sich noch in der Originalverpackung befinden.
Bei Tausch oder Rücksendung müssen Sie alle Versand- oder übrige Kosten bezahlen.

Die Rechnung/der Frachtbrief, das Reklamationsformular und die Retournummer müssen mit dem Produkt mitgeschickt werden

Wenn die Versandkosten nicht bezahlt sind oder die Lieferung nicht vollständig ist, dann wird die Sendung nicht bearbeitet. Die Produkte müssen spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Retournummer von uns empfangen haben, bei uns sein. Wenn Sie das Produkt eintauschen wollen, schicken wir Ihnen das Produkt, dass Sie auf dem Retourformular vermerkt haben. Wenn das Produkt zurückgeschickt wurde, wird Ihnen der Geldbetrag auf das Bankkonto ausgezahlt, das Sie auf dem Retourformular vermerkt haben oder das Geld wird auf die durch Sie gebrauchte Kreditkarte ausgezahlt. Dabei werden die durch uns gemachten Kosten abgezogen.

Speziell bestellte Produkte, Unterwäsche, Nahrung oder gravierte Messer können nicht eingetauscht oder zurückgeschikt werden.

Garantie:
Wir handhaben die Garantiebestimmungen unserer respektiven Lieferanten.
 
Personendaten:
Route62 gibt Ihre Personendaten nicht weiter an Dritte. Alle persönlichen Daten, die Sie uns via E-Mail, Telefon oder unserer Webseite verschaffen, werden mit äußerster Vertraulichkeit behandelt.
Wir halten uns an die geltenden Gesetze und Regeln, so wie diese in der schwedischen Gesetzgebung vorgeschrieben sind, zum Beispiel in der “Personuppgiftslagen (PUL)” und die Empfehlungen der “Datainspektion”.
Ihre Information wird nur durch uns und unsere Partner nur gebraucht um den Ankauf durchführen zu können (DIBS payment service und die Bank).
Gemäß den “Personsuppgiftslagen” ( Schwedisches Gesetz bezüglich der Personendaten) haben Sie das Recht, die durch uns über Sie registrierten Daten zu kontrollieren. Wenn die Daten falsch, unvollständig oder irrelevant sind, können Sie von uns verlangen, dass wir die Daten anpassen oder entfernen.
 
Übriges:

  • Um bei uns bestellen zu können müssen Sie volljährig sein.  
  • Alle Preise sind in Euro und sind inklusiv Mehrwertsteuer.
  • Speziell bestellte Produkte, Unterwäsche, Nahrung oder gravierte Messer können nicht eingetauscht oder zurückgeschikt werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eventuell ausverkaufte Produkte nicht liefern zu können.
  • Wir behalten uns das Recht vor,Preise zu ändern ohne eventuelle Ankündigung im Voraus (zum Beispiel wegen stark fluktuierenden Wechselkursen).
  • Das Recht Produkte innerhalb von 14 Tagen zu retournieren (Retourrecht) gilt nicht für Bestellungen durch Betriebe.
  • Es kann Farbabweichungen geben weil die Wiedergabe auf verschiedenen Bildschirmen variieren kann.
  • Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Schreibfehler auf dieser Website.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu verweigern und eine Verbindung zu beenden.
  • Reservierungsgebühr bei Nichtabnahme oder wenn Produkte nicht innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Retournummer von uns empfangen haben, bei uns zurück sein: 3% / woche.
  • Wir erstatten Anzeige gegen “falsche ”Bestellungen“ und Betrugsversuche.
  • Die Kosten um Produkte zurück zum Laden zu schicken, müssen immer durch den Kunden bezahlt werden.
  • Die Naturprodukte von Wilma werden innerhalb des schwedischen Marktes nicht geliefert.

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